MONICA - CUSTOMER CARE

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Presta atención a las necesidades del cliente

¿Cuál es tu función y desde cuándo colaboras con Arketipo?
Quince años. Mi trabajo consiste en ayudar a los clientes a conseguir lo que esperan de nuestros productos y gestionar la relación con ellos de principio a fin.
Una marca de lujo nacida en Italia, pero con vocación internacional. Una empresa que nunca deja de plantearse preguntas, desarrollar nuevas ideas y cuestionar los cánones del sector del mobiliario de lujo.
Los clientes y las cifras. Los clientes representan el lado emocional, y las cifras, el lado lógico y pragmático. Nuestros productos son fabulosos y, para que lo sean, hacen falta rigor y atención: atención a las necesidades de los clientes y al nivel de servicio que ofrecemos; rigor a la hora de analizar las cifras para alcanzar el objetivo. Nacimos para crear relaciones que duren.
Son las personas las que marcan la diferencia. Nuestros artesanos son especiales, y eso se nota en cómo se toman su trabajo. Es un valor añadido enorme para el producto final.
Hay un dicho que dice que «la práctica hace al maestro». ¡Así que creo que seguiré practicando!