MONICA – CUSTOMER CARE

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Auf die Bedürfnisse des Kunden eingehen

Welche Funktion üben Sie aus, und seit wann arbeiten Sie mit Arketipo zusammen?
Fünfzehn Jahre. Meine Aufgabe besteht darin, den Kunden dabei zu helfen, das zu erhalten, was sie von unseren Produkten erwarten, und die Beziehungen zu ihnen von A bis Z zu betreuen.
Eine in Italien gegründete Luxusmarke mit internationaler Ausrichtung. Ein Unternehmen, das stets neue Fragen stellt, neue Ideen entwickelt und die Konventionen der Luxusmöbelbranche hinterfragt.
Die Kunden und die Zahlen. Die Kunden stehen für den emotionalen Aspekt, die Zahlen für den logischen und pragmatischen. Unsere Produkte sind hervorragend, und um dies zu erreichen, sind Sorgfalt und Aufmerksamkeit erforderlich: Aufmerksamkeit für die Bedürfnisse der Kunden und für das angebotene Serviceniveau; Sorgfalt bei der Analyse der Zahlen, um das Ziel zu erreichen. Wir wurden gegründet, um dauerhafte Beziehungen aufzubauen.
Es sind die Menschen, die den Unterschied ausmachen. Unsere Handwerker sind etwas Besonderes, und das zeigt sich daran, wie sie ihre Arbeit angehen. Dies stellt einen enormen Mehrwert für das Endprodukt dar.
Ein Sprichwort besagt: „Übung macht den Meister“. Daher werde ich wohl weiterhin üben!