MONICA - PRODUCTION MANAGER

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Être à l'écoute des besoins du client

Quel est votre rôle et depuis combien de temps collaborez-vous avec Arketipo ?
Quinze ans. Mon rôle consiste à aider les clients à obtenir ce qu’ils attendent de nos produits et à gérer nos relations avec eux de A à Z.
Une marque de luxe née en Italie, mais à vocation internationale. Une entreprise qui ne cesse de se poser des questions, de développer de nouvelles idées et de remettre en question les codes du secteur de l’ameublement de luxe.
Les clients et les chiffres. Les clients représentent l’aspect émotionnel, les chiffres l’aspect logique et pragmatique. Nos produits sont exceptionnels et, pour qu’ils le soient, ils exigent rigueur et attention : attention portée aux besoins des clients et à la qualité du service offert ; rigueur dans l’analyse des chiffres pour atteindre l’objectif. Nous avons été créés pour nouer des relations durables.
Ce sont les personnes qui font la différence. Nos artisans sont exceptionnels, et cela se voit à la manière dont ils abordent leur travail. Cela apporte une énorme valeur ajoutée au produit fini.
Un dicton dit que « c’est en pratiquant qu’on devient parfait ». Je pense donc que je vais continuer à m’entraîner !